Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Calma Studio, la app de Calma Studio (Salamanca, España), y qué ocurre con tus datos al hacerlo.

Desde la app, tú mismo

1. Abre la app e inicia sesión.
2. Entra en Perfil.
3. Baja hasta Eliminar mi cuenta y pulsa el botón.
4. Confirma en el aviso que aparece.

El borrado es inmediato y no hace falta que nos escribas. A partir de ese momento no podrás volver a iniciar sesión con esa cuenta.

Si prefieres pedírnoslo

Escríbenos a hola@calmastudio71.es desde la dirección de correo de tu cuenta, indicando que quieres eliminarla. Responderemos en un plazo máximo de 30 días, como establece el RGPD.

Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta borramos de forma permanente:

• Tu nombre y apellidos.
• Tu correo electrónico y tu teléfono.
• Tu fecha de nacimiento.
• Tu dirección postal y tus datos fiscales (NIF y nombre fiscal).
• Tu contacto de emergencia.
• Cualquier nota de salud que nos hubieras facilitado.
• Tu foto de perfil.
• Las notas internas que el centro tuviera sobre ti.

Tu acceso queda cerrado de forma indefinida: la cuenta deja de poder iniciar sesión, tanto en la app como en la web.

Qué conservamos, y durante cuánto tiempo

Las facturas que te hayamos emitido no se pueden borrar: la legislación española obliga a conservarlas. Se guardan durante 6 años desde su emisión (artículo 30 del Código de Comercio), y durante 4 años están además a disposición de la Agencia Tributaria (artículo 66 de la Ley General Tributaria). Cada factura incluye los datos fiscales que la ley exige —nombre, NIF y dirección— porque son parte del propio documento.

También se conserva, sin ningún dato que te identifique, el histórico de reservas y compras asociado a tu cuenta, que a partir del borrado queda registrado como anónimo. Nos sirve para la contabilidad y las estadísticas del centro, y no permite volver a saber quién eras.

Pasados esos plazos, los datos de facturación se eliminan o se anonimizan.

Eliminar solo algunos datos, sin cerrar la cuenta

Puedes hacerlo tú mismo desde Perfil: quitar tu foto de perfil, retirar el permiso para aparecer en fotos y vídeos del centro, o vaciar los campos que no son obligatorios, como tu contacto de emergencia o el nombre con el que quieres que te llamemos.

Para cualquier otro dato, escríbenos a hola@calmastudio71.es indicando cuál quieres que eliminemos. Ten en cuenta que algunos datos son imprescindibles para poder prestarte el servicio —tu nombre y tu correo, por ejemplo— y que los de facturación están sujetos a los plazos legales de arriba: si nos pides que los eliminemos, la única vía es dar de baja la cuenta.

Más información

El tratamiento de tus datos está descrito en nuestra Política de Privacidad.